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1st Ene. “La blogosfera evoluciona hacia convertirse en una herramienta multiuso”

El 2009 es un año de desafíos y oportunidades que habrá que labrar con visión de futuro en medio de la incertidumbre de la economía • Enrique Dans uno de los profesionales y analistas españoles más destacado en sistemas de la infomación desde la perspectiva de la creación de negocios, deja algunas definiciones que abren no sólo la posibilidad del debate, sino de nutrir una perspectiva real y concreta en la aplicación de posibles estrategias para el desarrollo de negocios basados en la red de redes.
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1- En medio de la incertidumbre y la crisis y con una ya superada, la de las punto com, ¿Es un buen momento para consolidar la innovación y los modelos de negocios abiertos, que son los que parecen funcionar muy bien en la red de redes?

Son fenómenos disjuntos: por un lado está la evolución y la consolidación de los modelos de negocio en la red, y por otro la evidencia de una crisis fuerte, de largo recorrido, en la que la tecnología y la red no han tenido nada que ver, y que por supuesto no viene bien a nadie. La tecnología, en este caso, jugará un cierto papel de “valor refugio”: las empresas, por ejemplo, volverán sus ojos hacia la publicidad en la red como una forma de extraer más rendimiento a su inversión unido a un mayor nivel de control, sobre todo en mercados en los que la penetración de Internet sea amplia. Pero aunque ésto, a corto plazo, conlleve una caída menor en las empresas del área tecnológica que la que sufrirán otras empresas más tradicionales, nadie está a salvo de los efectos de una crisis como ésta, que acaba influenciando a todo por extensión: si afecta a tus clientes, a tus proveedores, a tus fuentes de financiación y a todo el entorno que te rodea, te afecta también a ti.

2- La gratuidad en el acceso a la información en línea es uno de los grandes creadores de tráfico y de ingresos por publicidad, con las últimas nornativas europeas en materia de accesos y distribución de contenidos en línea parace ensombrecerse el horizonte de lo que es o debería ser la red de redes de entorno abierto y colaborativo, ¿Hay modelos o ejemplos exitosos que, a tu entender, demuestren que se puede preservar ese espíritu de la red de redes y al mismo tiempo ser rentable?

Existen numerosos modelos en los que se puede plantear gratuidad, sin que ello conlleve que lo sea para todos los participantes en el mercado o que no sea posible extraer un rendimiento económico. La publicidad es tan sólo uno de ellos, podemos plantear igualmente modelos “freemium“, o de subsidios cruzados, o de intercambio de productos/servicios, o de coste marginal cero. En general, cualquier modelo capaz de estructurar un mercado en forma de doble cara puede ofrecer la gratuidad a una de ellas (two-sided markets), sin que ello evite su viabilidad como negocio. El modelo evidente sin necesidad de pensar demasiado es Google, una empresa que ofrece productos completamente gratuitos a muchísimos usuarios, y los financia mediante la comercialización de la atención de éstos hacia un mercado diferente. Muchisimas empresas que hoy conocemos haciendo negocios en determinados mercados pasarán a desarrollar una gran parte de su actividad mediante modelos de dos caras como éste.

3- Desde mi óptica el grado de riesgo de inversión en un modelo de negocios basado en la era digital no tiene diferencia con cualquier otro modelo para un emprendimiento off line salvando las diferencias del caso. Muchas veces se tiene la percepción de que en la red el riesgo es mayor a pesar de que, luego de la debacle de las punto com, se hicieron mas “racionales” y ajustados los emprendimientos basados en la red de redes ¿Esto le ha quitado fuerza a la innovación y ha convertido en demasiado prudente, por decirlo de alguna manera, al riesgo?

La diferencia entre el análisis de un negocio online y uno offline radica sólo en los ojos del analista. Por desgracia muchos analistas en lugar de llevar a cabo un análisis riguroso basado en las características del negocio se dejan llevar por factores de tipo pendular de odio o de pasión por las tecnologías. En el segmento tradicional, por ejemplo, los modelos de negocio que tienen que ver con Internet se devalúan porque son personas que en cuanto oyen la palabra “Internet” entran en estado de pánico y evocan la burbuja de principios de siglo, aunque hayan pasado ya muchos años y los negocios en red no tengan ya nada que demostrar a nadie. Existe una tendencia a considerar los negocios en red como “diferentes”, cuando en realidad en pocas ocasiones lo son.

4- Desde tú óptica ¿Sería viable plantear un modelo de negocios rentable para una empresa periodistica que base en la red su soporte prinicpal?

Por supuesto. La publicidad puede ser una fuente de negocios viable, de hecho es el modelo del que ha vivido la televisión durante toda su historia, y en la red no empeora, sino que mejora su propuesta de valor. Hoy en día, la única manera de explicar una iniciativa en la que se incluya una oferta en papel sería por conservadurismo radical o por desarrollarse en un mercado en el que todavía una parte importante de la población no tuviese acceso a Internet.

5- Ves al denominado asalto de los ciudadanos a los medios de información ¿Cómo una amenaza o una oportunidad para las empresas periodísticas?

Una oportunidad total. Se trata de clientes que se sienten lo muy vinculados con el medio como para colaborar con él y trabajar para él, y eso tiene un valor muy importante. Un cliente vinculado se convierte en un cliente “apóstol”, en un “vendedor” o “evangelizador” del producto, además de dedicar a él una atención que puede resultar monetizable si se hace con el debido respeto.

6- Las bitacoras tuvieron un momento de furor, hoy parece ser un medio que esta en una etapa de maduracion o de meseta ¿pensas que es asi?, ¿puede haber una evolucion de la blogosfera hacia nuevas formas de contenidos y de intervencion en el dialogo que han abierto?

La blogosfera evoluciona hacia convertirse en una herramienta multiuso, como una navaja suiza. Para algunos, es ya una plataforma cuasiprofesional en la que gestionar unos niveles de atención que compiten ya con los de muchos medios tradicionales, mientras que para otros se convierte simplemente en una manera sencilla de administrar una presencia online, o de actuar como contenedor para otras aplicaciones, o de reflejar un momento y unas circunstancias determinadas de su vida. A estas alturas ya está más que claro que crear un blog es sencillísimo, pero que mantenerlo no lo es tanto, que requiere esfuerzo y dedicación. De ahí que muchos usuarios opten por otras maneras de mantener una presencia online, como las redes sociales o el microbloging, con relaciones de coste/beneficio mucho más ventajosas.

7-Desde los medios tradicionales, sobre todo los periodicos, se paso, con matices y en algunos casos, de la demonizacion de internet, producto tal vez del miedo y del desconocimiento, a una timida aceptacion de que es una gran oportunidad informativa y de ingresos, en general como vez este cambio ¿sigue habiendo desconocimiento y miedo a desarrollar modelos informativos diferentes en la red o vez que se esta evolucionando por el buen camino?

Se evoluciona, pero de una manera completamente tímida y conservadora. Es muy difícil evolucionar cuando lo que ves en Internet, analizado desde la perspectiva del negocio antiguo, pone aparentemente en peligro tu fuente principal de ingresos. En realidad, la opción no existe: si no te vas a Internet te hundes igual, o incluso más rápido, que si lo haces, pero quien lo analiza desde la perspectiva del negocio anterior no lo ve, o si lo ve, lo niega de manera insistente a todos e incluso a sí mismo. Verlo y criticarlo desde fuera resulta sencillo, pero la realidad es que es algo en lo que la mayoría de esos sesudos analistas que lo ven tan claro caerían exactamente igual. Si como periódico ves que tu atención en Internet crece, pero que se apoya sobre un modelo de ingresos aparentemente mucho más fino, no puedes plantearte apoyar sobre él la evolución de todo el negocio, porque un suelo tan fino no soporta el peso de toda la estructura. Y plantearse reducir la estructura o dirigirse hacia modelos de negocio inciertos suena a suicidio, a cosa imposible. Si das clase a directivos con experiencia, te das cuenta de que su papel no es sencillo: incluso cuando consigues que entiendan los parámetros del negocio en la red, te encuentras con que sus restricciones para una hipotética evolución son enormes y muy difíciles de superar.

[+] algunas referencias sobre el entrevistado:
• Profesor de Sistemas de Información en el Instituto de Empresa desde el año 1990.
• Doctor (Ph.D.) en Management, especialidad en Information Systems por la Universidad de California (UCLA)
• MBA por el Instituto de Empresa
• Licenciado en Ciencias Biológicas por la Universidad de Santiago de Compostela
• Cursó doctorados en el Harvard Business School
• Colaborador habitual en numerosos periódicos y revistas como El País, El Mundo, Público, ABC, Expansión, Cinco Días, Libertad Digital o PC Actual
[+] info sobre Enrique Dans, pulsar aquí

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Publicado por Rodrigo Fino el 01, Enero 2009